Zásady spracovania osobných údajov
Pri spracovávaní osobných údajov sa riadime aktuálnym znením zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími predpismi, ktoré sa ochrany osobných údajov týkajú. Tento dokument obsahuje informácie, aké údaje získavame, používame, spracovávane, s kým ich zdieľame, ako aj o opatreniach, ktorými Vaše údaje chránime.
Prevádzkovateľom pri spracovávaní Vašich osobných údajov je: ERIA.sk, Tel. 0904 250 740, e-mail: jewelry.eria@gmail.com. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracovaním Vašich osobných údajov nás neváhajte kontaktovať na uvedenej emailovej adrese.
Pri poskytovaní našich služieb získavame a ďalej spracovávame nasledujúce osobné údaje:
a) identifikačné údaje, ktorými sa rozumie najmä meno a priezvisko, užívateľské meno a heslo, poprípade ak ste podnikateľ aj IČO a DIČ,
b) kontaktné údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje, ktoré nám umožňujú kontakt s Vami, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pre doručenie, fakturačná adresa;
c) údaje o objednaných produktoch a službách, ktorými sú najmä údaje o produktoch, ktoré ste si u nás vy alebo Vaša spoločnosť objednali, spôsobu platby, a údaje o reklamáciách;
Na uskutočnenie obchodnej transakcie a dodanie tovaru potrebujeme poznať Vaše identifikačné údaje (meno, prípadne názov firmy, IČO a meno zastupujúcej osoby) a kontaktné údaje (fakturačnú, prípadne aj dodaciu adresu), telefonický a emailový kontakt. Na základe údajov, ktoré od Vás získavame, Vám vieme dodať naše služby v súlade s našimi Obchodnými podmienkami. Údaje, ktoré od Vás získame pri vytváraní objednávky, používame na jej vybavenie a potrebujeme ich tiež do nášho účtovného a fakturačného systému.
Registrácia u nás nie je aktívna, takže všetky osobné údaje o Vás získame až vo chvíli keď prebehne úplná objednávka tovaru. Email a telefónne číslo sme označili ako povinný údaj, je to pre ľahšiu a rýchlejšiu komunikáciu s vami v prípade potreby. Ide najmä o komunikáciu kde Vám sms a emailom zašleme informácie o stave objednávky, v prípade vyjasnenia si nezrovnalostí v objednávke použijeme aj telefonický kontakt.
Newsletter a spotrebiteľské súťaže – Ak nám k tomu udelíte súhlas, uchovávame si Vašu e-mailovú adresu aj za účelom zasielania občasnej komerčnej komunikácie (newslettera) o špeciálnych ponukách a novinkách, akciách či súťažiach. Zasielanie môžete zrušiť zaslaním požiadavky na email jewelry.eria@gmail.com.
Vaše údaje používame tiež na zaistenie bezpečnosti poskytovaných služieb, aby sme reagovali na nároky, ktoré boli voči nám uplatnené, pri konaniach pred štátnymi a inými orgánmi, ktoré kontrolujú našu činnosť, a aby sme vymáhali nároky, ktoré nám vznikli.
Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, okrem týchto prípadov:
Plnenie zmluvy – Za účelom doručenia zásielky Vaše údaje budú poskytnuté a sprístupnené tretím stranám – doručovateľským spoločnostiam. Momentálne spolupracujeme s nasledujúcimi spoločnosťami: Slovenská pošta a.s., zásielkovňa.
Vaše údaje môžeme tiež uchovávať alebo sprístupňovať iným osobám, aby sme vyhoveli povinnostiam vyplývajúcim z právnych predpisov, z požiadaviek štátnych a iných orgánov, aby sme si uplatňovali naše nároky alebo sa obhajovali v konaniach, kde si ich iní uplatňujú voči nám. Medzi kategórie tretích osôb, ktorým sprístupňujeme osobné údaje z týchto dôvodov, patria napríklad súdy, štátne a iné orgány príslušné na výkon kontroly nad našou činnosťou, na riešenie sporov alebo vykonávanie rozhodnutí, či naši právni a účtovní poradcovia a audítori.
V súlade s požiadavkami platnej legislatívy vykonávame všetky potrebné bezpečnostné, technické a organizačné opatrenia, aby sme Vaše osobné údaje chránili. Databázu obsahujúcu osobné údaje chránime pred jej poškodením, zničením, stratou a zneužitím.
Uchovávanie Vašich osobných údajov týkajúcich sa vybavenej objednávky počas nevyhnutnej doby, je spravidla päť rokov od jej doručenia. V prípade, ak používame Vaše osobné údaje za účelom doručovania komerčnej komunikácie (newsletter, súťaže a pod.) na Vašu e-mailovú adresu alebo v iných prípadoch, kde ste nám udelili súhlas, uchovávame tieto údaje, kým nám príslušný súhlas neodvoláte. V prípadoch využívania Vašich údajov na základe nášho oprávneného záujmu, uchováme Vaše údaje, kým neodpadne dôvod ich spracovávania.
V súvislosti so spracovávaním Vašich osobných údajov máte tieto práva:
a) Právo na prístup
Máte právo vedieť, či a aké údaje o Vás spracovávame, za akým účelom, po akú dobu, kde Vaše osobné údaje získavame, komu ich odovzdávame, kto ich mimo nás spracováva a aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním Vašich osobných údajov.
b) Právo na opravu
Ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o Vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili, prípadne doplnili.
c) Právo na výmaz
Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, pokiaľ je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov:
– Vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich získali;
– odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom sa jedná o údaje, ku ktorých spracovaniu je Váš súhlas nevyhnutný a zároveň nemáme iný dôvod, prečo tieto údaje potrebujeme naďalej spracovávať;
– využijete svoje právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré spracovávame na základe našich oprávnených záujmov a my zistíme, že už žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovávanie oprávňovali, nemáme;
– nami vykonávané spracovanie osobných údajov prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi.
– Majte, prosím, na pamäti, že aj pri splnení jedného z týchto dôvodov to neznamená, že ihneď zmažeme všetky Vaše uchovávané osobné údaje. Spracovanie Vašich osobných údajov môže byť naďalej potrebné pre splnenie našej právnej povinnosti alebo určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracovania Vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať dočasné obmedzenie spracovávania Vašich údajov v prípadoch ak:
– popierate správnosť Vašich osobných údajov, do času, keď si potvrdíme, aké údaje sú správne;
– Vaše osobné údaje spracovávame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo spracovávať musíme), a vy pred výmazom uprednostníte ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že by ste nám v budúcnosti takéto údaje tiež poskytli);
– Vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obranu svojich právnych nárokov;
– vznesiete námietku proti spracovaniu – na obdobie, počas ktorého overujeme oprávnenosť námietky, sme povinní spracovanie Vašich osobných údajov obmedziť.
Máte právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Ak ide o marketingové aktivity, prestaneme Vaše osobné údaje spracovávať bez ďalšieho odkladu. V ostatných prípadoch tak urobíme, ak nebudeme mať závažné oprávnené dôvody pre to, aby sme v takomto spracovaní pokračovali.
Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním Vašich osobných údajov, či už ide o otázku, uplatnenia práva, podanie námietky či čokoľvek iné, píšte prosím na e-mailovú adresu jewelry.eria@gmail.com. Prosím uveďte vo Vašej žiadosti Vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, prípadne adresu trvalého bydliska. Ak nám uvedené údaje neposkytnete, nebude možné vyhovieť Vašej žiadosti. Tieto informácie od Vás požadujeme preto, aby sme si overili Vašu totožnosť a neposkytli Vaše osobné údaje neoprávnenej osobe
Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od jej doručenia k nám. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti Vašej požiadavky, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť na 60 dní, o čom Vás budeme informovať.
Uplatnením práv vyššie uvedeným spôsobom nie je nijako dotknuté Vaše právo podať sťažnosť u príslušného dozorného úradu. Toto právo môžete uplatniť najmä v prípade, že sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Sťažnosť proti nami vykonávanému spracovaniu osobných údajov môžete podať na Úrad pre ochranu osobných údajov.